Grève chez le secteur aérien: «Toute personne ayant un billet a droit à un autre vol ou au remboursement»

Les personnes qui ont réservé un voyage à forfait incluant un vol annulé doivent contacter l’organisateur du voyage. Dans la plupart des cas, il s’agit de l’agence de voyage auprès de laquelle une demande a été déposée. L’agence de voyage doit proposer une alternative équivalente ou avec une réduction de prix correspondante. Il est également possible d’annuler le voyage sans frais et d’obtenir un remboursement complet.

Pour ceux qui ont acheté un billet d’avion séparé, cela dépendra du désagrément exact que la personne a encouru. Toute personne qui arrive à la destination finale avec un retard de plus de trois heures a sain à une indemnisation, sauf en raison de force majeure. Si l’heure de départ du vol est retardée d’au moins cinq heures ou si le vol est annulé, le passager a sain à un autre vol ou à un remboursement. De plus, le passager a également sain à une indemnisation, sauf en cas de force majeure. Cette indemnisation s’élève à 250, 400 ou 600 euros, en fonction de la distance. 

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